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为确保辖区居民“应保尽保、应缴尽缴”，今年医保征收工作启动以来，南阳市宛城区汉冶街道汉冶社区以“创建为民、创建惠民”为导向，将医保政策宣传与“五星支部”创建中的“幸福和谐星”创建要求深度融合，打出政策普及“组合拳”。
工作中，社区通过线上线下双渠道发力：线上依托居民微信群推送政策解读图文和缴费流程短视频；线下组织党员志愿者、网格员成立“政策宣讲队”，上门逐户讲解政策，并充分利用“市民文明学校”，向居民科普相关医保知识，确保医保知识覆盖到每一户、每一人。
在服务环节，社区聚焦老年人等特殊群体，推出“暖心助缴”专项服务，让医保征收既有“速度”更有“温度”。考虑到部分老年人不会使用智能手机、不熟悉线上缴费流程，社区在服务大厅设立“老年人医保服务专窗”，安排专人提供“一对一”指导，从身份核验到缴费完成全程协助。
据介绍，下一步，汉冶街道将以“五星支部”创建为抓手，把医保服务与“平安法治星”“幸福和谐星”等创建工作结合起来，持续优化服务流程、提升服务质效，让居民在医保参保、就医报销等环节感受到更多获得感、幸福感，以实实在在的民生成果为“五星支部”创建添砖加瓦。（南阳市宛城区汉冶街道 魏文静 赵阳）
（责编：张若涵）
