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为切实提升医保政策知晓率、参保率和群众满意度，近期，卧龙区英庄镇组织全镇网格员深入村社、走进农户，开展医保政策宣传解读活动。
网格员立足“人熟、地熟、情况熟”的优势，精准对接辖区群众需求。针对不同群体特点，网格员分类开展宣传：面对老年人、残疾人等特殊群体，采取“一对一、面对面”的方式，用通俗易懂的“家常话”讲解医保缴费标准、报销流程、特殊病种认定等重点内容；针对青壮年群体，通过微信工作群、朋友圈推送医保政策解读短视频、图文资料，方便其利用碎片化时间了解政策；在村口广场、集市等人流密集区域，设置宣传咨询点，悬挂横幅、发放宣传手册，现场解答群众关于参保登记、异地就医备案等常见问题。
工作中，网格员主动收集群众在医保参保、报销过程中遇到的难点堵点问题，及时反馈，搭建起“群众诉求—网格收集—政府响应”的快速联动机制，确保群众问题得到及时解决。此外，针对外出务工人员等流动群体，网格员通过电话、视频等方式，精准推送医保缴费提醒和政策解读，确保其“不掉保、不断保”。
相关负责人介绍，此次活动切实让医保政策的“温度”传递到每一位群众身边，为保障群众切身利益、筑牢民生保障底线提供了有力支撑。
（南阳市卧龙区英庄镇人民政府 安冉）
（责编：张若涵）
