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六旬的居民刘启华怎么也没想到，自己打扫楼道攒下的积分，竟能换来一桶花生油，更没想到，这小小积分还“扫”走了邻里间多年的隔阂。
三个月前，福建省永安市燕南街道南塔社区党委书记罗星敲开了老刘家的门。“刘师傅，社区要搞个‘睦邻积分’，打扫卫生、调解矛盾都能攒积分，兑换日用品。”老刘半信半疑：“我闲得慌？折腾这干啥。”
罗星理解老刘的抵触。这个老社区，曾经“各家自扫门前雪”，楼道堆物、邻里纠纷是常态。改变，得从让居民“说了算”开始。
南塔社区党群服务中心里，一场“近邻恳谈会”热火朝天。党员代表、网格员、商户老板、职业学院的学生志愿者围坐一圈，21条意见轮番“轰炸”社区的意见簿：“积分要实用”“别搞形式主义”“程序不能太复杂”……
两评、两议、两公开，几轮讨论下来，“睦邻积分”的规则敲定了：积分兑换锁定居民“衣食住行”刚需，采购全在辖区日用品店完成，带动商铺生意；同步上线“志愿积分小程序”，随时可开展志愿服务，扫码就能录入活动信息。
“好事不怕小，志愿随手做。”罗星在会上倡议。福建水利电力职业技术学院学生小王当场举手，带着20多个同学加入了“强国青年志愿服务队”。老党员张阿姨也拉起“红色管家”队伍……10多支志愿服务队、340多人，老中青全涵盖，快速搭起积分制的“四梁八柱”。
老刘的转变，始于那一次“偶遇”。
楼道里，张阿姨正带着几个志愿者清理楼道堆物，偶遇老刘，张阿姨笑呵呵递上手机：“扫这个码，积分立马到账，攒够60分就能换桶油！”老刘心动了，抄起扫帚就跟着干。一小时后，小程序弹出显示：积分+2。
睦邻志愿微服务积分兑换驿站
一个月后，老刘在社区“积分兑换驿站”内，用60分换了桶花生油。社区人员小潘笑着对老刘说：“罗书记说要多进点货，你们志愿服务干得越多，我们购买的日用品就越多。现在连店老板都很开心，表示也要加入志愿服务活动中来。”拎着油回家的路上，邻居主动和老刘打招呼：“下次一起做志愿呀！”
“原来付出真能换来实惠和尊重。”老刘心里一热，主动申请加入“小巷管家”队。
让老刘彻底“上瘾”志愿服务的，是在一场邻里纠纷的调解过程。
二楼王阿姨家水管漏水，淹了一楼李师傅的天花板，两家吵得面红耳赤，不可开交。在社区多次介入调解无果后，罗星“求助”老刘：“您人头熟，能不能帮我们个忙？”
老刘硬着头皮上门。他没用大道理，只是以邻里身份，晓之以情，动之以理，在社区“近邻圆桌”多次协调后，两家终于握手言和。成功调解后，老刘适时邀请两家人加入志愿服务队：“远亲不如近邻，以后少吵架，多做好事，把心思放在志愿服务上，大家和和睦睦的，顺便还能用积分换点日用品，不也挺好吗？”
这件事后，刘大爷感触颇深，他忽然觉得，积分背后的邻里情，比米油更珍贵。
如今，南塔社区的积分小程序已记录1000余人次服务，超600小时时长，26份物资成功兑换。更为珍贵的“账本”则是：居民们从社区治理的“旁观者”变身为“主人翁”，主动上报楼道堆物、邻里矛盾56条，23件民生问题被志愿服务队“承包”解决。
社区志愿公益舞蹈课里，王阿姨和张阿姨成了姐妹花；手机培训班上，年轻志愿者教老年人扫码支付、普及防范电诈小知识；助农义卖现场，学生志愿者吆喝声此起彼伏……积分不再是目的，而是邻里相熟、互助的“催化剂”。
社区志愿服务活动
“现在大伙儿见面就问：今天做志愿了没？积了多少分？”罗星欣慰地说，“积分制切口小、接地气，却激活了社区治理的一池春水。”
傍晚，老刘又点开“志愿积分小程序”，上面显示他的累计积分：65分。他没急着兑换，而是报名了下周的合唱团活动。“现在啊，不为积分，就图个心里舒坦。”他笑着说，“这社区，越来越像自个儿家了。”
从“陌邻”到“睦邻”，从“独角戏”到“大合唱”，小小积分点燃的“邻聚力”，正在南塔社区书写着居民安心、舒心的幸福故事。
（永安市融媒体中心 黄中泉 林露萍）
（责编：李茜）
