四川省营山县：构建法律援助全流程服务体系 筑牢基层法治暖心防线

近年来，四川省营山县司法局聚焦群众急难愁盼问题，持续优化法律援助资源配置，创新构建覆盖前端、事中、事后全流程的法律援助服务体系，着力打造“15分钟法律服务圈”，让法治温度触手可及。

聚焦前端指引，推动服务“零距离”。营山县着力织密法律援助服务网络，建成“1个中心+29个基层联系点”的援助网络体系，将服务触角延伸至基层末梢。整合法律援助、人民调解、劳动仲裁、诉讼服务等资源，建立一站式维权平台，实行“援调结合、调仲结合、援诉衔接”模式，高效化解矛盾纠纷。同时，将普法宣传融入法律援助全过程，主动开展政策宣讲、风险提示与纠纷前置化解，实现“咨询有人答、指引有人带、办事有人帮”，让群众在家门口就能享受到便捷高效的法律服务。

优化事中服务，彰显法治“有温度”。围绕群众办事体验，营山县大力推进法律援助中心规范化建设，全面落实一次性告知、首问负责、限时办结等制度，最大限度简化环节、减少群众跑腿。针对老年人、残疾人、未成年人等特殊群体，畅通法律援助“绿色通道”，推行“承诺制+容缺办理”，提供上门服务、全程代办、专人引导等便民措施，并强化人文关怀与心理疏导，让群众在依法维权中感受到司法温度。推行案件精准指派机制，建立援助律师专业分类台账，根据案件类型匹配专业力量，动态掌握办案进度，确保案件办理社会效果与法律效果相统一。

严格事后评查，保障案件“高质量”。营山县建立庭审旁听、案件评查、受援人回访“三位一体”监管机制，常态化开展案件“大评查”，实行“一案一评、分类打分”。强化评查结果运用，通过受援人回访、满意度调查等方式收集群众评价，将评查结果与回访情况作为承办机构和人员年度考核的重要指标，以刚性标准倒逼办案质效提升，切实守牢法律援助案件质量底线。

从“前端指引”到“事中服务”再到“事后评查”，营山县以全流程闭环管理推动法律援助工作提质增效，用心用情筑牢基层法治暖心防线，让公平正义以可见、可感、可触的方式惠及更多困难群众。

（四川省营山县司法局供稿）

（责编：张若涵）