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为切实解决辖区老年群体“办事难、不会用智能设备”等急难愁盼问题，南阳市宛城区东关街道玄妙观社区创新推出助老专属便民联系卡，以精细化、贴心化服务打通为老服务“最后一米”，让辖区老年人尽享便捷与温暖。
便民联系卡设计贴心、信息翔实，正面清晰标注社区办公电话、网格员直拨号码及党群服务中心地址，方便老人随时联系；背面罗列上门养老认证、高龄津贴年审、社保医保咨询等十余项核心服务事项，独居、高龄、残疾等特殊老年群体，还可享受一键呼叫、优先办理、全程代办专属权益，真正实现“一卡在手，办事无忧”。
依托便民联系卡，街道推动社区建立“电话接单、分类处置、闭环办理”高效服务机制。网格员接到老人需求后，1小时内快速响应，高频事项电话及时解答，行动不便老人安排专人上门服务，跨部门问题联动协调推进，确保事事有回音、件件有着落。同时，街道同步指导社区开展大字版政策宣讲、智能手机操作教学等活动，手把手帮助老年人跨越“数字鸿沟”，共享智慧生活便利。
小小联系卡，承载浓浓为老情。下一步，东关街道将以此次举措为契机，持续推动各社区优化为老服务清单，深化暖心志愿服务。
（南阳市宛城区东关街道办事处 郑建芝）
（责编：张若涵）
