红色丹渠润民心 温情调解破僵局

一条红色丹渠，流淌着团结攻坚的精神血脉；一间暖心调解室，架起劳资双方的连心桥梁。在湖北省老河口市产业转型升级、劳动关系日趋复杂多元的当下，基层劳动争议化解面临新挑战。

该市人社局立足实际，创新打造“毛哥调解室”，将红色丹渠精神融入矛盾调解全过程，以“一线四心”工作法破题攻坚，构建起全域联动、闭环高效的劳动争议多元化解机制，让一桩桩劳资纠纷化干戈为玉帛，成为新时代“枫桥经验”在人社领域的鲜活实践，其经验做法更具备广泛的可复制推广价值。

应势而谋：打造专属调解品牌，织密全域化解网络

随着智能制造等新兴产业加速布局，老河口市劳动争议呈现数量增多、类型多样、矛盾尖锐的特点，传统“坐堂办案”模式难以满足基层治理需求。为破解这一难题，2024年9月，老河口市人社局在工伤保险服务中心率先设立“毛哥工伤调解室”，专注工伤争议精准化解；2025年11月，在省级指导下提档升级为全覆盖型“毛哥调解室”，整合22个市直部门、10个乡镇（街道）调解资源，织就全域覆盖、多方联动的劳动争议化解网络。

调解室的核心带头人朱建如，被群众亲切称为“毛哥”，30余年深耕人社一线，深谙劳动争议调解之道，群众口碑过硬。他带领团队创新“一线四心”工作法，摒弃被动等待模式，将服务阵地前移至企业车间、职工家中，把思想政治工作贯穿调解始终，累计上门服务30余次、惠及群众300余人次，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾。截至2026年4月，调解室已成功调解工伤争议41件，涉及金额520万元，调解成功率98%，协议履约率100%，交出了一份“案结、事了、人和”的亮眼答卷。

以情融法：活用红色丹渠精神，温情化解劳资僵局

在一起典型工伤赔偿纠纷中，调解室的工作模式尽显成效。务工人员焦某在当地木板加工公司作业时不慎挤伤左手，企业垫付医疗费后，双方就停工留薪工资、伤残补偿等赔偿事宜产生激烈分歧。焦某家属多次到车间维权，扰乱企业正常生产，劳资双方矛盾陷入僵局。在木业协会引荐下，企业负责人向“毛哥调解室”求助，一场融合红色精神与法治理念的温情调解随即展开。

调解团队启动“红色丹渠+调解”专属流程，将丹渠建设中“团结互助、因势利导”的红色精神融入每一个环节。调解员化身“渠务人”，坚持疏导为先、双向发力，一方面实地走访企业、调取监控、核实伤情，全面掌握案件事实；另一方面专程上门看望焦某，倾听诉求、安抚情绪，结合丹渠先辈协作攻坚的红色故事，引导其理性维权。

调解过程中，团队采取“背对背”沟通模式，邀请心理咨询师同步介入疏导，既对照《工伤保险条例》向企业释法明理，明确工伤赔偿的法定义务，又讲述丹渠“责任为先、互利共赢”的故事，引导企业认清保障职工权益与长远发展的紧密联系；同时向焦某细致讲解赔偿核算标准，传递丹渠“体谅包容、互帮互助”的理念，劝说其合理主张诉求、体谅企业经营实际。在调解员的耐心斡旋下，双方放下对立、达成共识，这起僵持已久的纠纷得以圆满化解，既维护了职工合法权益，也保障了企业正常生产秩序。

成效凸显：形成闭环治理机制，经验可鉴全域推广

如今，“毛哥调解室”已形成“主动预防、多元联动、调解帮扶一体”的闭环工作机制，从源头防范劳动争议，推动当地劳动争议信访、诉讼量大幅下降。2025年，调解室入选老河口人社系统“一县一品”示范标杆，牵头打造的“人社+工会+法院+N”多元化解机制纳入省级营商环境试点，从本土创新实践升级为可复制、可推广的全省性基层治理品牌。

以红色精神铸魂，以法治理念护航，以温情服务破局。老河口“毛哥调解室”立足基层实际，找准劳动争议化解的切入点与发力点，走出了一条党建引领、多方联动、法理情融合的基层矛盾化解新路子，为各地构建和谐劳动关系、推进基层社会治理现代化提供了可借鉴、可复制的实践样本。

（襄阳市融媒体中心）

（责编：张若涵）