河南省南召县委社会工作部：织密治理“一张网” 化解纠纷暖民心

今年以来，南召县委社会工作部以党建引领基层治理，以网格化精细管理为抓手，聚焦群众急难愁盼，推动矛盾纠纷排查化解关口前移、重心下沉，努力实现“小事不出网格、大事不出乡、矛盾不上交”，把工作做到群众心坎上。

织密网格强根基。按照“规模适当、便于管理、全面覆盖”的原则，全县构建起3410个网格，配备专职网格员3596名、兼职网格员795名，将党建、综治、信访、民政服务等各类事项统一纳入网格管理，真正实现“网中有格、格中有人、人在格上、事在格处”。建立网格员常态化培训机制，坚持每月一训，围绕网格信息收集、矛盾纠纷排查化解、群众沟通技巧等实操内容以训促能。推行挂牌公示制度，依托“线上+线下”民意收集平台，形成“收集—处置—交办—反馈”工作闭环。

网格调解化积怨。地界纠纷是乡村常见矛盾，看似琐碎却极易激化。太山庙乡鲁新村村民张某与朱某、段某因耕地边界问题积怨多年。网格员走访中发现苗头后，第一时间启动“线上+线下”联动调解：线上分户沟通、疏导情绪、摸清诉求底数；线下实地踏勘争议地块，联动村两委、老党员、老干部组建调解小队，对照耕地确权档案精准丈量、厘清权属，查明矛盾根源在于双方对地界的记忆偏差。找准症结后，调解小队多轮开展法理情并重的劝导工作，最终促成双方握手言和、重新划界，多年积怨就此化解。事后网格员坚持跟踪回访，防止矛盾反弹。“小事格内快速办、大事全面联动办”日益成为常态。

多元共治聚合力。畅通信访渠道，联合县信访局开展解决群众急难愁盼问题“金点子”专项征集，依托网上信访平台“人民建议”专栏广纳民智，今年以来，已收到相关建议17条，推动落地转化14条。健全志愿服务体系，今年学雷锋活动月期间，全县开展雷锋精神宣讲百余场，实现村（社区）志愿服务全覆盖。抓实“两企三新”党建工作，引导快递员、网约车司机等新就业群体就近就便参与基层治理，成为守护城乡的流动“前哨”。城关镇南外社区作为市级议事协商试点，探索“组织全覆盖、渠道全融合、流程全闭环、成果全落地”路径，群众满意率达96%。试点以来解决停车难、线路整治等民生实事40余件，矛盾纠纷同比下降28%。

据介绍，下一步，南召县委社会工作部将持续完善网格化治理机制，深化“网格吹哨、部门报到”，以精细化服务织密基层平安网。

（南召县委社会工作部 贾炎培 王昭斐）

（责编：张若涵）