山西朔州朔城区南城街道：深耕网格精细化治理 擦亮为民服务底色

近年来，朔州市朔城区南城街道党工委牢牢把握党建引领基层治理主线，创新推出“阵地+流动”双擎便民服务机制，通过推动治理资源下沉网格，把各类力量聚合到一线，让便民服务延伸到群众身边，不断夯实治理根基，提升服务精准度。

建强五级党建体系，让网格治理更高效

南城街道以党建架构重塑基层治理体系，依托社区大党委、网格党支部、楼栋党小组、党员中心户，搭建完整的五级党建治理链条，以网格为最小治理单元，遵循全域覆盖、地缘适配、便民高效原则，构建“12+N+全时段”协同治理体系。街道以12个社区党群服务中心为核心枢纽，为87个二级网格配齐专职流动服务小队，整合社区“两委”干部、社区工作者、楼栋长、党员志愿者等多方力量，组建专业化网格服务队伍。目前，全街道56家包联单位、28个社会组织、427名下沉党员、199名党员志愿者常态化入驻网格开展巡访服务。通过力量整合、联动共治，街道网格事项处置效率提升20%，群众诉求响应率达100%，事项处置率稳定在99%以上，有效打通部门壁垒、破解治理难题，实现上下联动、全域共管。

夯实双擎服务阵地，让便民服务更暖心

街道坚持阵地固本、流动赋能，双线并行提升服务质效。一方面，提质升级一站式党群服务阵地，整合政务办理、党群活动、矛盾调解、政策咨询等功能，将社保、民政等30余项民生高频事项下沉一线，细化设置便民服务、诉求接待、政策咨询专属岗位，全面落实“只进一扇门、最多跑一次”服务目标，大幅精简办事流程、压缩办理时长。目前，各党群服务阵地年均接待群众办事咨询超2000人次，群众办事耗时整体压缩20%。另一方面，激活流动服务末梢效能，依托网格流动服务小队常态化入户走访、动态摸排民情，日均收集群众诉求20余条。街道建立“周会商、月复盘”工作机制，集中研判化解疑难问题、迭代优化服务流程，联动政法、市场监管等部门靠前排查处置矛盾隐患，做到隐患早排查、问题早化解。同时，严格落实办结事项15日全覆盖回访制度，通过电话问询、上门走访、座谈交流等方式核实服务成效，对群众不满意事项逐项复核、限期整改、闭环反馈，确保民情诉求件件有着落、事事有回音。

深化多方联建共治，让基层治理更有力

为打破行政壁垒、汇聚治理合力，南城街道以社区“大党委”为核心，搭建“1+X”多元共治网络，联动居委会、业委会、物业公司、新就业群体等主体，搭建常态化协商议事平台，激发基层共治活力。其中，西关街中心社区推动党群服务站与物业阵地共建共享、资源互通，精准高效解决居民急难愁盼问题。同时，街道创新推行“社区合伙人”模式，积极链接辖区企业、社会组织资源，引导各类经营主体主动参与便民服务、公益帮扶、文明创建、文化建设等基层治理工作，目前已吸纳120家各类主体加入共治队伍，无偿提供公益服务，充实基层治理力量。此外，街道推动相邻社区资源共享、优势互补，依托鄯阳西街社区豪德商圈党群服务中心，辐射服务周边3个社区、10余个商贸市场，实现治理资源全域覆盖、治理成果全民共享，切实以精细化治理赋能民生幸福。

（朔城区委组织部供稿）

（责编：张若涵）