抚州市南城县多举措推动新就业群体友好场景建设

南城县聚焦外卖骑手、快递员等新就业群体急难愁盼，以“暖新驿站”建设为抓手，通过一线摸排、全域统筹、多方联动、长效运营，做实暖心服务、激活治理动能，推动服务保障与基层治理双向赋能，让广大新就业群体在城市奔跑中感受温暖、融入治理。

外卖骑手、快递员是城市运转的“流动血脉”，也是基层治理的新生力量。针对新就业群体跑单途中维修难、间隙就餐成本高、户外休息缺阵地、治理参与渠道少等现实问题，南城县坚持需求导向，把摸清群众真实诉求作为工作的出发点，建立“多渠道收集、清单化管理、项目化落实”诉求发现机制。通过深入快递外卖站点、核心商圈，开展座谈交流、问卷调查、上门访谈。对收集到的诉求分类梳理研判，聚焦电动车维保、就餐休息、充电补给、权益维护等高频需求，实行清单销号管理，把群众反映最强烈的问题列为优先攻坚事项，做到需求从一线来，服务落到一线去。

为夯实服务阵地支撑，南城县坚持“不求所有、但求所用”的理念，充分挖掘整合社会资源，对城区沿街便民服务商户开展定向摸排，围绕骑手维保、休憩、补给实际需求，筛选优质商户开展共建合作。通过实地洽谈、资质审核，明确标准化服务清单，规范公益服务流程。依托银行网点、社区党群服务中心、沿街商户等现有载体，累计建成30余个“暖新驿站”，签约60家友好商家，低成本、高效率搭建起新就业群体就近可及的户外服务阵地。

南城县建立“党政主导、部门联动、商家参与、群体响应”协同机制，精准破解新就业群体急难愁盼。针对电动车维修、换电难题，设立友好维修商家，推出三级服务清单。在骑手集中区域增设6个换电点，友好商家已累计提供维保服务320余次，切实降低骑手跑单成本。聚焦就餐休息需求，联动爱心食堂，将餐券纳入“红色哨兵”积分兑换体系，驿站配齐休息座椅、应急充电、免费饮水等设施，解决骑手跑单途中吃饭难、休息难问题。同时深入开展“局长联新”活动，常态化对口联系90名新就业群体，健全“收集—分流—办理—反馈”闭环处置机制，每月调度诉求办理，保障群众诉求件件有回音、事事有着落。

在做好服务保障的同时，南城县以积分赋能推动新就业群体从“城市奔跑者”转变为“治理参与者”。创新推行“友好商家+积分兑换”模式，构建“治理参与—积分积累—服务兑换”良性循环。骑手通过上报城市治理问题、参与志愿服务获得“红色哨兵”积分，可兑换维修折扣、爱心餐券、生活物资等福利。目前，全县“红色哨兵”队伍达500余人，其中“红色哨兵・流动义警”30余人，累计上报各类城市治理事件260余件，办结率95%，开展志愿服务百余次。

据介绍，下一步，南城县将持续深化新就业群体友好场景建设，不断拓展服务覆盖、丰富服务内涵、优化运行机制，引导更多新就业群体投身基层治理，绘就共建共治共享的基层治理新画卷。

（南城县委组织部 汪紫璇 邓恬）

（责编：张若涵）