河北保定：把温暖的事做在前面

“今年的天气冷得比往年都早，风一吹凉飕飕的，不知道家里暖气能不能准时热起来？”

供暖季临近，河北省保定市竞秀区某老旧小区居民李阿姨的担心，也是不少群众的心声。回应这份关切，大唐保定供热公司交出了一份“冬病夏治”的答卷：截至9月末，23处一次管网治理完成，588个老旧小区阀门更换到位，8个重点小区专项技改完工——所有检修项目全部收官。

“冬病夏治”不是新词，但今年保定的动作更早、更细。4月份启动检修以来，大唐保定供热公司把全年工作拆解为“新春计划、春雷行动、冬病夏治、保暖保供”四个阶段，以“网、站、端”为抓手系统治理。热力站64项治理同步推进，管网动态耐压试验、应急抢修演练逐项落实。

“早一步检修，就少一次供暖期间的紧急抢修。”保定市城市管理综合行政执法局供热管理科科长张磊说。

设备是基础，服务是关键。大唐保定供热公司建成贯穿主城区的“四纵五横”环状热网，在网面积6000余万平方米，服务约48万户。为让群众“找得到人、办得了事”，该公司设立24个“供暖之家”服务站、5个营业大厅，入驻市民服务中心，构建起“10分钟供暖服务圈”。

供暖季期间，大唐供热967300服务热线24小时接听，AI智能应答和在线客服提升处理效率；党员志愿服务队提前走访重点小区、边角用户，把服务送到家门口。针对窃热、热费欺诈等行为，第三方稽查队伍联合公安机关依法打击，维护群众合法权益。

9月15日起，一次、二次管网注水打压全面启动。“提前注水试压，是为了在带压运行中发现并消除隐患，为后续热态循环预留时间。”张磊表示，将根据天气变化和市政府要求适时热态带温试运行，保障11月15日达标供热。

民生无小事，温暖是大事。从“冬病夏治”到“10分钟服务圈”，从智慧调度到社区化服务，保定的供热准备正按节点推进。对于48万户家庭而言，这个冬天，值得期待。（大唐保定供热公司）

（责编：李茜）