010-65363526
rmzk001@163.com
“没想到补办身份证这么方便，工作人员还一直扶着我、帮着我，真是太感谢了！”近日，在沙堰镇行政审批服务中心，一位前来补办身份证的高龄老人连连称赞。
老人行动不便，也不会使用智能设备。沙堰镇行政审批服务中心窗口工作人员见状，主动上前搀扶老人落座休息，耐心询问办事需求，全程协助完成人像身份证采集、信息核对和业务办理，并细致告知领证时间、领证方式等注意事项。从进门接待到业务办结，暖心高效的服务让老人感受到了基层政务服务的温度。
近年来，沙堰镇行政审批服务中心持续深化“放管服”改革，不断优化办事流程，积极推行帮办代办、延时服务，落实“一窗受理”服务模式，努力减少群众“来回跑、多头跑、重复跑”。通过镇村联动推动服务事项下沉，进一步打通服务群众“最后一公里”，让更多事项实现就近办、网上办、一次办，真正把便利送到群众身边。
日常工作中，沙堰镇行政审批服务中心全体工作人员始终恪守“有事无事一样、熟人生人一样、来早来晚一样”的服务准则，坚持一张笑脸相迎、一把椅子让座、一声问候暖心，认真听取群众意见，做好办事评价和整改提升，不断推动服务质量向更优、更细、更实迈进。
据介绍，下一步，沙堰镇行政审批服务中心将继续聚焦群众办事需求，持续提升服务质效，优化服务流程，丰富服务举措，以更加规范、高效、温暖的政务服务，不断提升群众满意度和获得感，真正把便民实事办到群众心坎上，筑牢基层便民服务的红色阵地。
（新野县沙堰镇人民政府 曹阳）
（责编：张若涵）
