推行“三问三请” 办好民生实事

前段时间，非乔迁、未婚嫁，也没添丁，河南渑池县商户李冬冬却要敲锣打鼓庆祝起来。“不是自家有啥喜事。”李冬冬解释，“是黄河路西延工程正式通车了，叫人心里高兴！”

“该项工程是全县重点民生事项之一，由群众票选决出。”河南渑池县委办干部王鹏介绍。从2024年9月起，渑池县遵循“问需于民，请群众点题；问计于民，请群众支招；问效于民，请群众评议”的原则，着力办好民生实事。

“推行‘三问三请’之前，年度民生实事一般由政府相关部门研究确定，主要考量‘能不能干成’，在征求民意上有不足，办事效果反馈也不够到位。”王鹏说。

为此，渑池县通过12345政务热线、短视频平台以及人大代表、政协委员、退休干部等多种渠道，广泛征集企业、群众的诉求和建议，县委设立工作组整理汇总，再交职能部门论证合理性与可行性后，将待办民生事项晒上网，请群众投票。

“原本以为，渑池南高铁站安装电梯会高居榜首，没想到黄河路西延工程得票更多！”投票结果让不少干部感到意外。受泄洪通道阻隔，黄河路以前只通到县城边缘，西边4个乡镇约10万名群众进出城区基本靠原有的两条老路，每到上下班高峰等时段都比较拥堵。

面对群众期盼，渑池县将黄河路西延及紧邻的韶峰路北延工程列为重点民生实事。“工程启动前，我们向‘两代表一委员’等征求意见，并联合设计单位研究论证，明确方案。”渑池县交通运输局局长王雪峰说，“问计”环节还引入群众参与机制，明确2到3名群众代表全程跟进监督。

店面在黄河路西边、家住黄河路东边，几乎每天都要路过施工现场的李冬冬，主动担起“民生监督员”的工作。“钢筋粗不粗、路基厚不厚，这些施工情况，我隔段时间就拍视频上传到网络。”李冬冬说，虽然他不是专业监理，但网友们会在评论区讨论，共同起到监督作用。

“路口灯杆距离盲道有点近，往外挪挪是不是更好？”“平交路口，新老路基高低不平，将来通车可能不方便”……施工过程中，李冬冬的社交媒体评论区很热闹，不少网友提意见、出主意。“我把这些汇总后报给主管部门，工作人员一一进行答复，有不少建议被采纳了！”李冬冬说。

当地在网络平台开设专栏，建立起实事办理从“向人民承诺”到“请人民监督”，再到“向人民报告”的工作闭环。

据统计，去年，渑池县共办结群众点题事项1011件，41家承担重点民生实事的单位“一把手”通过“向人民报告”栏目公开办理情况，并请全县人民评议，总浏览量突破331万，评论留言超过1万条。

“用数据和实际成效说话，听得懂、信得过”“政务服务越来越高效”……翻看留言区，王鹏发现，当地群众对党委、政府的工作支持度明显提升。

今年，渑池县进一步升级，在“问需”环节，组织8名分管副县长、16家相关部门主要负责人走进直播间，介绍县里办的民生实事。7场直播观看人数累计达10.2万，为期5天的重点民生实事投票总票数接近100万。

 

《人民日报》（2026年10月27日 第 04 版）

（责编：张若涵）