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近日，安康市汉滨区人民法院成功调解了一起人身保险合同纠纷案件，依法保障了当事人的合法权益，取得了良好的法律效果与社会效果。
2025年7月，刘某与某保险公司签订了一份《养老年金保险合同》，并依约缴纳了首期保费38000元。然而，合同签订后不久，刘某的家人不幸被确诊患有重大疾病，高昂的治疗费用与康复费用使其家庭陷入经济困境，已无力承担后续长达9年的保费缴纳义务。
为缓解家庭经济压力，刘某多次与保险公司沟通，提出解除合同并返还已缴保费的请求，却始终未能达成一致。无奈之下，刘某向法院提起诉讼，请求判令解除保险合同，并要求保险公司返还已支付的全部保费。
案件受理后，承办法官第一时间梳理案情，考虑到刘某年事已高，且家庭正遭遇重大变故，面临实际经济困难，若单纯判决可能无法快速、彻底地解决其燃眉之急，也不利于实质化解纠纷。为最大限度减轻当事人诉累，法官决定优先采用调解方式处理该案。
调解过程中，法官一方面耐心倾听刘某的实际困难与诉求，给予充分的理解与安抚；另一方面，积极与保险公司沟通，详细释法明理，引导其从履行社会责任、维护企业声誉与保护消费者权益等多重角度综合考量，换位思考、妥善处置。最终，双方当事人就调解意见达成一致。
（汉滨区人民法院 刘娜）
（责编：张若涵）
