陕西省汉阴县人民法院：做实全流程指导 跑出司法便民“加速度”

3月10日，家住外省的当事人王某在成功办理网上立案后拨通了汉阴县人民法院立案庭电话，对法院便民服务表示称赞。

王某与本地商户因买卖合同产生纠纷，需向汉阴县人民法院提起诉讼。但由于他身在外地，不便前往现场办理立案，便拨通了汉阴县人民法院立案庭的电话寻求帮助。了解情况后，立案干警耐心倾听其诉求，详细告知网上立案的操作流程、材料格式和上传要求，并通过电话全程指导王某在“人民法院在线服务全国版”微信小程序完成身份认证、立案申请提交和证据材料上传。收到申请后，干警第一时间启动线上审核通道，对材料中存在的细节问题逐项告知补正要点，指导王某快速完善材料。材料齐全后，干警当场完成立案审批，王某足不出户便办理好了立案手续。

据了解，为深入践行司法为民宗旨，持续优化诉讼服务质效，切实破解群众“立案跑远路、材料反复补、来回折腾跑”的痛点难点，汉阴县人民法院立案庭依托“人民法院在线服务全国版”平台，全面推广网上立案便民举措，通过热线解答、快审快核、贴心指导，耐心回应当事人在材料上传、流程查询等方面的问题，全力化解群众线上操作难题，确保网上立案服务“无障碍、零门槛”。2026年以来，该院累计处理网上立案1147件，立案满意率98.41%，平均立案时间明显缩短，切实为当事人提供了便捷的线上立案服务，有效减轻了群众诉累。

相关负责人介绍，下一步，汉阴县人民法院将继续做优做精网上立案工作，同步推进线上调解、线上缴费等多项便民服务举措，以更高效、更便捷、更贴心的司法服务，切实提升人民群众的司法获得感、幸福感和满意度。

（汉阴县人民法院 成娟）

（责编：张若涵）