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为进一步优化服务效能，提升事故处置响应速度，鹤岗市公安局交管部门主动探索、积极破题，以创新举措交出了高效便民的 “高分答卷”。
近年来，鹤岗交警大力推动“远程事故视频处理中心”建设，通过科技手段将传统“人海战术”转变为“精准警务”，实现了警力的有效“腾挪”与效能倍增。传统处理轻微事故，往往需要民警奔赴现场，奔波于路段与大队之间，造成警力分散、效率受限。如今，“视频快处”打破了时空限制。通过APP视频连线，后台民警实时远程指导群众固定证据、核验信息，免去了民警往返现场的路途消耗，也提高了轻微交通事故处理效率。
为让更多群众熟练掌握交管12123交通事故视频快处功能，真正实现“少跑腿、快处理、更便捷”，民警辅警主动靠前、深入一线，在事故现场、路面执勤、窗口服务中手把手指导群众操作使用。从打开APP、进入模块、视频连线，到固定证据、撤离现场、在线定责，民警耐心讲解、全程引导，让不会操作、不熟悉流程的群众一看就懂、一学就会。
相关负责人介绍，民警线下帮、群众线上办的模式不仅让便民科技真正落地见效，更让群众从“等待出警”转变为“自助快处”，真正实现科技赋能提效能、便民服务暖民心、警力释放保平安的多赢效果。
（鹤岗市公安局 徐明鑫）
（责编：张若涵）
