从法庭到景区，从解纷到暖心

2026年“五一”假期，西安市临潼区人民法院充分发挥“旅游巡回法庭景区工作站”前沿阵地作用，在兵马俑、华清宫两大5A级景区开展“假日法庭”驻点服务，将司法触角延伸至旅游一线，实现“纠纷就地化解，矛盾不上交”，有力保障了假期旅游市场秩序平稳有序。

法院相关负责人介绍，针对旅游纠纷突发性强、处理时效要求高的特点，临潼区人民法院创新打造一体化司法服务链条。法官干警全天候驻站值守，围绕票务争议、消费纠纷、人身损害等高频问题，做到现场受理、当场调解，力求在最短时间内息诉解纷，确保游客安心畅游。

在做好纠纷化解的同时，法官干警化身“法治向导”，在景区广场开展普法宣传，发放《旅游维权避坑指南》等宣传资料数百份。宣传内容聚焦“强制消费取证”“网络购票退改规则”“低价团套路”“合同格式条款”等游客关注的热点，用通俗语言讲解法律要点，有效提升游客风险防范意识。

工作站不仅是化解矛盾的“前哨站”，更是服务群众的“暖心岗”。假期期间，法官干警主动延伸服务职能，为游客提供游览路线指引、耳机退换协助、住宿协调、遗失物品查找等各类帮助，从法律咨询到生活琐事，做到事事有回应、件件有落实。

临潼区人民法院相关负责人表示，“旅游巡回法庭+景区工作站”模式打通了司法服务游客的“最后一公里”，既快速化解了旅途中的“急难愁盼”，又营造了良好的景区法治环境。下一步，临潼区人民法院将总结假期运行经验，推动旅游巡回法庭常态化、机制化建设，持续护航辖区文旅产业高质量发展。

（临潼区人民法院 林芳）

（责编：张若涵）