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2026-01-14 16:29:35
近日，乡宁农商银行营业部迎来了一名“新员工”——智能服务机器人“宁宁”。这位萌态十足、业务娴熟的机器人一上岗，便迅速成为厅堂服务的“新晋明星”，吸引众多客户驻足体验，为传统金融服务注入科技活力与温馨体验。
高效服务智能机器人“宁宁”集语音识别、触摸交互、智能导航、人脸跟随等多项功能于一身，能全方位覆盖客户服务需求。“宁宁”不仅分担了大堂经理重复性咨询迎宾、导航分流等工作，也增强了网点服务能力，更通过生动有趣的交互方式，拉近了农商行与客户的距离。
近年来，乡宁农商银行不断深化网点转型，将互动营销、智能机器人等技术引入厅堂服务，增强周边客群的服务体验。下一步，乡宁农商银行将加快推进网点数字化转型，探索建立网点智慧服务和智慧管理的新模式，打造具有品牌示范效应的体验型网点，推动网点服务标准升级，提升网点服务新态势。
（山西乡宁农商银行供稿）
（责编：张若涵）
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