青岛机动车维修行业打出消费提质“组合拳”

3月15日，青岛市交通运输局组织开展了全市机动车维修行业“3·15”国际消费者权益日宣传活动，市交通运输局党组成员、副局长初立平出席活动。本次活动由青岛市运输事业发展中心、青岛市道路运输协会、青岛城运汽车服务集团联合承办。

政策赋能 破解行业顽疾有深度

市运输中心在活动现场面向市民发放《汽修消费避坑小提示》，这份宣传页系统梳理了从选择合规企业、明晰消费项目到依法高效维权的全流程要点，将专业法规转化为通俗易懂的实用知识，直击市民反映强烈的过度维修、配件溯源难、价格不透明等消费痛点，助力市民擦亮慧眼，规避套路。“这页纸把修车前中后的注意事项都说透了，以后再修车我心里就有底了！”市民张女士拿到宣传页后连连称赞。

服务下沉 专家把脉问诊有温度

“发动机异响是什么原因？”“怎么区分原厂件和副厂件？”在维保知识答疑区，来自20家骨干维修企业的技术专家组成“智囊团”，为市民提供一对一免费咨询。从日常养护知识到应急故障处置，从配件甄别技巧到电子健康档案查询，专家们耐心解答、现场演示，将专业术语转化为“百姓语言”。

诚信践诺 推动行业形象提质升级

本次活动不仅是宣传平台，更是行业形象的集中展示窗口。各参与企业现场公示服务标准，作出涵盖价格透明、质量保证、售后响应等方面的诚信承诺；结合“质量服务月”，企业同步推出了多项实质性惠民举措，如免费安全检测、配件养护套餐等，将诚信理念从口头承诺转化为看得见、摸得着的实惠。这种“承诺+践行”的模式，有效拉近了企业与消费者的距离，展现了行业“提升消费品质”的内在动力与社会担当。活动当日累计接待市民咨询与服务超百人次，发放各类宣传材料300余份，取得了良好的社会反响。

据介绍，下一步，青岛市运输中心将在市交通运输局的指导下，持续强化部门协同和行业联动，把政策宣传、技术咨询、维权服务融入日常、做在经常，真正让广大车主修得放心、消费明白，营造更透明、更规范、更安心的机动车维修消费环境。

（青岛市交通运输局供稿）

（责编：张若涵）