西安举办2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动

3月15日，西安市市场监督管理局联合省消费者权益保护委员会、未央区人民政府在龙湖西安未央天街举办“提升消费品质监管护航民生”2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，持续优化全市消费环境，凝聚消费维权社会共治合力。

 

 

活动现场发布省消保委2026年十大消费提示，聚焦私域直播、儿童研学、预制菜品、AI应用等当下消费热点与潜在风险领域，引导广大消费者提升风险防范意识。消费者代表现场对消费者权益保护工作提出了意见和建议。企业代表现场宣读品质消费与诚信经营相关承诺，主动践行消费者权益保护主体责任。省级、市级相关职能部门、行业协会、消费维权服务站点、检验检测机构及专业法律服务人员，在现场设立咨询服务台，面向市民提供法律咨询、产品检验检测、消费知识普及、消费投诉现场受理等便民服务。

同时，80余家“三秦伴手礼”“西安伴手礼”优选企业及行业龙头企业集中参展，通过产品实物展示、现场互动讲解等方式，集中展现西安特色优质消费供给，吸引市民现场体验了解，进一步倡导品质消费理念，助力全市消费市场提质升级。

 

 

活动现场通报了2025年西安市消费维权工作开展情况。过去一年，市市场监管局多点发力、精准施策，扎实推进消费维权各项工作，以铁腕监管亮剑乱象，依托“守护消费”铁拳行动查办行政案件6029件，开展“明码标价治理年”活动整改不规范行为2.37万个，对44个重点景区实施闭环监管；以智慧创新赋能治理，升级“智慧市监一体化平台”，创新外卖餐饮共治模式，食用农产品监管经验获全国推广；以暖心维权守护民生，12315热线处置投诉32万件、挽回损失4000余万元，建成852家消费维权服务站，推动2041家实体店落实7天无理由退货，全年退货41万件，退款金额达1.6亿元；培育1609家放心消费单元、34个放心消费集聚区，切实筑牢消费安全防线。

本次主题宣传活动吸引了省级消费者权益保护机构专家、行业协会代表、新闻媒体、消费维权志愿者，以及省、市、区相关部门工作人员等共计300余人参与。通过集中宣传展示，进一步强化了诚信经营理念，普及了消费维权知识，为推动全市消费环境持续优化、消费品质不断提升营造了良好社会氛围。

（责编：李茜）