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为传承敬老爱老助老传统美德，哈尔滨市公安局坚持为民服务导向，聚焦老年群体不熟悉智能设备、行动不便等实际困难，创新打造科技化适老服务阵地，同步深化暖心服务举措，不断提升老年群体获得感、幸福感、安全感，让窗口服务既有速度更有温度。
科技赋能提质效
哈尔滨市公安局出入境管理部门紧盯老年群体办事需求，运用窗口式照相机及窗口式填表机等智能化设备，将多环节办事流程整合为“一站式”办结，以科技赋能为老年群体打造更便捷、更高效的办事体验。
贴心服务零距离
哈尔滨市公安局各窗口单位持续完善适老化服务保障，统一配备敬老专座、老花镜、轮椅、医疗急救箱等助老设施，张贴图文清晰的引导标识，打造无障碍办事环境。开通“绿色通道”，严格落实优先叫号、优先受理、优先办理制度，简化操作步骤、细致讲解指引，以暖心周到的服务，让老年群体真切体会到公安机关的温情与关怀。
上门服务送温情
针对高龄、重病等行动不便的特殊老年群体，哈尔滨市公安局各窗口单位主动延伸服务触角，全面推行“上门办、预约办、邮寄办”便民服务机制。民警携带便携设备登门办理业务，证件办结后直接送证上门或邮寄到家，以“民警多跑路”换取“群众少跑腿”，切实满足老年群体的办事需求。
据介绍，下一步，哈尔滨市公安局将持续深化适老化政务服务建设，在创新举措、优化流程、细化服务上持续发力，让敬老、爱老、助老成为公安窗口的鲜明底色，以务实高效的服务守护银发群体幸福晚年。
（哈尔滨市公安局供稿）
（责编：张若涵）
