闽西监狱：党员志愿服务暖民心 便民服务架“心桥”

在闽西监狱便民服务中心，一群身披红色绶带的党员志愿者穿梭在办事群众中间。他们不仅维持秩序、引导流程，更多时候，他们在做一件看似平常却至关重要的事——倾听。

“阿姨，您别急，会见手续我帮您核对，有什么问题慢慢说。”志愿者小陈俯身贴近一位年迈的家属，耐心听她讲述对正在服刑儿子的牵挂。听完后，他不仅帮忙办妥了手续，还细致解释了监狱的教育改造政策：“您放心，他在里面接受正规教育，我们也会把您的关心转达给他。您的支持，是他积极改造的重要动力。”

这是闽西监狱将学雷锋志愿服务深度融入主责主业的一幕。3月以来，监狱组织的党员志愿服务活动，并未停留在简单的秩序维护和业务引导上，而是将服务的触角延伸到群众最需要的细微处——情绪的安抚、政策的解读、情感的链接。

会见窗口是监狱连接社会的桥梁，也是家属情绪最复杂的场所。党员志愿者们深知，家属的每一份焦虑，都可能影响罪犯的改造心态。为此，他们在提供“手把手”业务指导的同时，更注重“心贴心”的情感交流，如用方言讲解消除老年人的政策盲区，用耐心倾听化解家属的不安，用一个个改造案例传递积极信号，引导家属成为监狱教育改造工作的“同盟军”。

“以前觉得监狱高墙冰冷，今天从志愿者的讲解中，我了解到了规范文明的管理和人文关怀，也更清楚怎么写信鼓励他积极改造。”一名刚办完会见的家属表示。

从“严格执法”到“温情服务”，闽西监狱的党员志愿者们用一次次俯身倾听、一句句暖心解读，将学雷锋的“时代内涵”转化为助力改造的“实际效能”。他们在架起警民“连心桥”的同时，更在无形中织密了教育改造的“情感网”，让执法有力度，服务有温度，改造更有深度。（闽西监狱）

（责编：李茜）