哈尔滨市公安局：深耕“责任田” 巧解“千家结”

长期以来，哈尔滨市公安局聚焦群众急难愁盼，推动社区民警辅警下沉一线、主动上门、释法说理，把矛盾纠纷化解在萌芽状态、把暖心服务送到群众心坎，以扎实有力的行动守护邻里和谐，筑牢平安根基。

源头防范 把矛盾发现在早

化解矛盾，源头排查是关键。哈尔滨市公安局构建网格化排查体系，常态化深入田间地头、街头巷尾、农家院落，通过走访摸排与线上微信群组联动，精准掌握邻里、土地、劳资等易发矛盾苗头。松北分局组织社区民警与网格力量深度融合，开展常态化走访排查。重点针对易发、多发的纠纷类型，建立“一户一档、一事一策”动态管理台账，确保各类矛盾隐患早发现、早介入、早掌握。木兰县公安局积极践行主动警务、预防警务，在社区拉家常、在田间问冷暖，用群众听得懂的语言拉近距离，在交流中及时掌握群众间的小矛盾、小隔阂，让矛盾纠纷排查化解既有力度更有温度。

上门调解 把服务送到家门

“群众来一趟，不如民警跑一趟”。秉持这一理念，哈尔滨市公安局将调解现场搬到群众家门口，变被动接访为主动上门，用脚步丈量民情、用真心化解民忧。面对农田纠纷，五常市公安局民警进村入户，拉着双方促膝长谈，既理清权责，又安抚情绪。针对因漏水赔偿引发的邻里矛盾，南岗分局民警三次上门调解，既当“裁判员”，又当“辅导员”，综合运用法理情进行疏导，协助双方核算维修费用，有效防止“小摩擦”升级为“大问题”。

闭环回访 把成效落到实处

为防止矛盾反弹，哈尔滨市公安局建立健全定期回访闭环机制，对已化解纠纷上门回访，跟踪了解群众诉求，巩固调解成效，防止矛盾复发，确保“案结、事了、人和”。此外，民警坚持“调解一起、普法一片”，将矛盾化解与法治宣传深度融合，在调解过程中向群众普及相关法律法规，结合典型案例讲解维权途径和法律边界，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治观念，从源头上减少矛盾纠纷发生。

（哈尔滨市公安局供稿）

（责编：张若涵）