短视频能否成为国企党建的“破冰船”？南昌高速的尝试值得一看

国企党建与业务“两张皮”，是一个长期存在的难题。如何让党建品牌从墙上、文件中走出来，真正融入日常运营、服务群众？南昌高速公路有限公司用短视频创作做了一个实实在在的探索。

从“要我知道”到“你要知道”：找准服务的接口

过去，一些国企的宣传投入不少，内容制作也很精良，但往往停留在内部传播层面，与群众的实际需求和关注点有一定距离。这一次，南昌高速把镜头对准了群众出行最关心的事：ETC怎么办、绿通车怎么预约、节假日如何避开拥堵、公路养护有哪些门道……每一条视频都是司机用得上的“干货”。

更进一步，他们还结合周边的景点资源和人文特色，专门制作了出行路线指引。从哪个收费站下高速能最快到达某景点，哪条路线沿途有合适的服务区和充电桩，视频里讲得清清楚楚。这样一来，收费站不再只是一个收钱抬杆的交通节点，而变成了群众出门前愿意翻一翻的“便民指南”。

这种转变的实质，是把党建品牌“开路先锋·红色驿站”拆解成一个个具体的服务动作，再通过短视频送到用户眼前。党建不再是抽象的概念，而是一条30秒的避堵路线，或是一份周末出游的贴心提示。把“为群众办实事”落到每一次出行规划里，群众的获得感、幸福感、安全感才有了实实在在的落脚点。

一线员工当主角：短视频也是凝聚力

另一个值得关注的亮点是全员参与。公司没有把视频任务压给少数几个宣传人员，而是鼓励收费员、养护工、服务岗人员自己拍、自己出镜。7支创作队伍，走进收费所站、养护一线、便民服务岗，记录标准化作业、设备检修、为司乘指路的真实场景。画面谈不上精致，甚至有些粗糙，但正是这种真实感打动了人。一线员工的工作状态被镜头记录下来，他们自己看到会感到“我的付出被看见了”，同事之间也多了理解和认同。短视频在这里不仅是对外宣传的窗口，更成了内部凝聚力的粘合剂——员工积极性提高了，团队向心力也增强了。

打开一扇沟通的窗：视频留言成了“民意传感器”

视频平台的评论区、私信功能，被南昌高速用成了直接沟通渠道。司乘人员对收费政策、路况服务、便民举措的意见建议，后台第一时间收集并回应。这等于在传统客服热线之外，多了一条低成本、高效率的互动渠道。

更重要的是，这些反馈能反过来指导业务改进。比如某条避堵路线视频播放量高、问得多，说明群众确实有这个痛点，收费站或路况提示就可以相应优化。短视频无形中成了“民意传感器”，让服务更贴近需求。

目前视频只发布了5期，还处于起步阶段。能否持续产出不重复、有质量的内容？员工的新鲜感退去后，如何保持参与热情？如何避免为了更新而更新、重新陷入形式主义？这些都是需要持续面对的问题。但方向是对的：党建要落地，就得找到和业务的真实触点；国企做宣传，就得用群众听得懂、用得上的方式说话。南昌高速的尝试提供了一个务实的样本——把党建做成服务，把服务拍成视频，把视频变成沟通。这条路如果走深走实，或许能为更多国企解开“两张皮”的难题提供有益借鉴。（熊克文 张嘉伟）

（责编：李茜）