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从夜间十点仍灯火通明的血液透析室，到周末人头攒动的胃肠镜检查中心，再到全天候待命的影像检查科室，青岛市城阳人民医院正用一张精准对接群众需求的“时间表”，悄然改变着当地百姓的就医体验。医院以“患者为中心”，通过在延时服务、诊疗供给上做“加法”，在患者等待、奔波、误工上做“减法”，让“患者等时间”成为过去式，“时间等患者”变为新常态，真正实现了从“请假看病”到“随时就医”的暖心转变。
血液透析开启夜间模式
对于需要每周规律接受2-3次、每次4小时治疗的肾病患者而言，透析时间与工作、生活的冲突曾是难以调和的痛点。在职患者频繁请假影响工作，老年患者则需家属长期陪同奔波，沉重的时间负担让不少患者身心俱疲。
为破解这一难题，今年3月16日，城阳人民医院血液透析室正式增设夜间透析服务，每周一、三、五晚6点至10点运行。医院严格保障夜间诊疗质量，医护人员配置、绿色通道保障、急诊联动机制、设备消毒标准均与日间完全“同质不减配”。截至目前，已有近20名患者选择夜间透析，得以在白天正常工作、照顾家庭，重新找回了生活的主动权。
胃肠镜检查“昼夜连开” 消化道早癌筛查不再“一拖再拖”
无痛胃肠镜作为消化道早癌筛查的“金标准”，因需要麻醉和术后恢复时间，一直是上班族和学生群体“看病难”的重灾区。许多人因工作日无法请假，将必要的检查一拖再拖，埋下了健康隐患。
针对这一需求，医院消化内科联合麻醉手术科于3月22日率先推出周末无痛胃肠镜服务，又在4月8日进一步开放每周三晚6点至8点的夜间检查时段，并表示后续将根据患者需求逐步增加服务频次。“一直想做胃肠镜检查，但工作日实在抽不出时间。现在周末也能做了，心里一下子踏实了。”当地一位企业白领的感慨，道出了众多上班族的心声。
健康体检周日“不打烊” 告别“请假查体”的无奈
随着全民健康管理意识的提升，定期体检已成为很多人的刚需，但“工作日没空、医院不上班，周末有空、医院不体检”的矛盾长期存在。上班族只能挤占工作时间，老年人则需等待子女工作日请假陪同，健康管理反而成了“甜蜜的负担”。
为此，城阳人民医院健康管理中心主动增设周日体检服务，覆盖常规体检、入职体检、专项筛查等全品类项目。这一举措不仅让上班族可以利用休息日完成体检，也方便了子女陪同老人就医，大幅降低了群众进行健康管理的时间门槛。
影像检查“加速跑” 核磁延时至晚10点全天候响应患者需求
影像检查排队久、预约难，曾是患者反映最强烈的就医堵点之一。为打通这一环节，医院医学影像科打出“延时服务+弹性排班”组合拳：将核磁共振（MRI）每日服务时间延长至晚上10点，最大限度压缩患者预约等候周期；DR、CT检查实行24小时工作制，建立多班与听班相结合的弹性机制，根据就诊流量动态调整班次，高峰时段加开检查通道，夜间及节假日由听班人员随时补位。
这套机制既提升了大型医疗设备的利用率，更让“早检查、早诊断、早治疗”从口号变为现实，为急危重症患者争取了宝贵的救治时间。
两大“同质化” 筑牢诊疗底线国家级专家下沉提供硬核支撑
延时服务的底气，源于医院对诊疗质量的严格把控。城阳人民医院始终坚持两个“同质化”标准：白天与夜间、工作日与周末，配备同等资质的医护人员；设备配置、诊疗流程、风险防控，执行完全统一的标准，确保任何时段的医疗服务质量不打折扣。
更深层次的保障，来自国家级优质医疗资源的下沉。自2025年4月起，北京大学人民医院开启“组团式”帮扶，肾内科、消化内科、胸外科、骨科等20余个学科的60余名专家常态化在城阳坐诊、手术、查房、带教。当地百姓足不出区，就能享受到与北京三甲医院同质的医疗服务，让延时服务不仅有“温度”，更有“精度”和“深度”。
医疗服务的初心，不仅在于攻克疑难重症，更在于对患者每一份需求的用心回应。青岛市城阳人民医院通过一系列看得见、摸得着的便民举措，把“以患者为中心”的理念转化为服务窗口的一次次时间延伸，也把“人民医院为人民”的宗旨写在了每一个灯火通明的夜晚、每一个不再需要请假的周末。未来，医院将持续聚焦群众就医痛点，不断优化服务流程、丰富服务供给，用更有温度、更有质感的医疗服务，守护一方百姓的健康福祉。
（青岛市城阳人民医院供稿）
（责编：张若涵）
