010-65363526
rmzk001@163.com
从国铁南宁局获悉，7月5日晚，受台风“美莎克”影响，广西钦州遭遇持续强降雨天气，城区多处出现积水内涝，地方交通受阻，造成到站旅客无法及时出站疏运。面对突发情况，钦州东站强化路地联动，与地方交通、武警、铁路公安等部门立即开展疏导转运，及时完成滞留旅客疏散安置。
据车站统计，当晚20时30分至21时35分，钦州东站先后共有4趟列车到达，累计约1400名旅客下车出站。为保障旅客接驳转运，车站会同地方交通部门提前对接网约车、出租车运营企业部署运力，前期顺利转运旅客700余人。
但受连续暴雨侵袭，以及钦州市内部分道路内涝等严重影响，后续社会营运车辆已无法进站接驳，前期调配的网约车、出租车运力随即中断。后续到站旅客无法顺利出站，现场疏导压力骤增。
针对现场突发情况，钦州东站第一时间启动应急处置预案。“我们会同钦州东站派出所，快速联动钦州市交通运输局、武警支队等多方力量，共同做好旅客疏散转运工作。”钦州东站站长郭学光说。
经过多方协同调度，钦州市交通运输局、武警支队和钦州东站铁路派出所迅速响应，紧急调配武警运兵车、大巴车等保障车辆至钦州东站，分批次有序组织旅客登车转运。在接驳车辆到达出站口后，工作人员引导旅客分流乘车，并对老人、孩童等特殊旅客群体，主动帮扶搬运大件行李、引导通行，保障旅客转运工作安全有序。
在等候转运期间，钦州东站合理规划站内安置区域，引导部分到站旅客前往候车大厅临时安置，及时保障旅客饮用水、手机充电等需求，并耐心解答旅客疑问、安抚情绪，全力满足旅客诉求。经各方通力协作，当晚到站旅客及时完成疏运。
受台风“美莎克”影响，截至发稿，国铁南宁局管内的部分旅客列车临时停运或晚点。涉及旅客列车运行调整的南宁东站、贵港站、梧州南站等车站加强人员值守，开辟退票专窗与绿色通道，有序引导旅客办理退票或改签业务。同时，协调地方交管部门，统筹调配公交、出租车等运力做好接驳保障，全力护航旅客平安出行。
铁路部门后续将根据台风影响动态调整列车运行方案，铁路部门提醒，请有出行计划的旅客及时关注铁路12306网站（12306手机APP）及车站公告，第一时间掌握列车开行信息，合理安排出行。已购买相关停运列车车票的旅客，12306网站将在原车票乘车日之后5日内自动为您办理车票退票手续。如需到窗口办理的旅客自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。
（责编：李茜）
