福建永安“检联街”为电商企业撑起法治保护伞

“顾客恶意投诉，一开口就要钱，我们到底该怎么应对？”9月22日，在永安市人民检察院召开的“检察护航新业态”座谈会上，三明市某文化公司负责人率先抛出问题。话音未落，检察官便接过话头，从证据固定到平台申诉，再到依法维权，逐条讲解清楚。“原来只要保留好证据，就能顺利解决。”该负责人感慨道，“这一趟，来得太值了。”

这场座谈交流，正是永安市人民检察院、工商联和燕北街道“检联街”联动服务新业态、走进电商企业的一个缩影。

这样的服务，对燕北街道的电商企业来说并不陌生。永安市直播电商创业孵化基地是聚焦新业态、推动产业转型升级的重要平台，已入驻直播电商企业42家，涵盖直播带货、网红孵化、农特产品直播等领域，全年商品成交总额超25亿元。产业跑得快，法律风险也随之而来——合同纠纷、恶意投诉、知识产权侵权，成了不少企业成长中的“暗礁”。

 

“检察护航新业态”座谈会

 

企业的“痛点”在哪里，服务就跟进到哪里。此前，燕北街道在走访中了解到企业普遍存在合同风险防范意识不足的问题，随即邀请检察干警走进基地，为电商企业员工上了一堂民法典专题普法课。检察干警紧扣电商企业高频交易、线上缔约、批量履约的经营特点，聚焦合同及网络消费纠纷司法解释的核心条款，结合司法实践中的典型案例，逐一拆解电商经营全流程中的合同风险。

“以前觉得民法典离我们很远，听完课才发现，从主播签约到供货合同，处处都跟民法典有关。”课后，企业职工肖程俊感慨道。

“电商产业是燕北街道的一张名片，企业安心经营、健康发展，就是我们最看重的事。”燕北街道党工委书记钟锦坤表示，“街道将继续当好‘娘家人’，在企业与职能部门之间架好桥、铺好路，让好政策、好服务真正落到企业身边。”

讲清楚法律知识只是第一步，真正把问题解决掉才是关键。座谈会上，企业代表围绕恶意投诉应对、劳动用工规范等具体问题提出困惑，检察官逐一进行法律风险提示，并向企业赠送了《直播电商法律风险防范指引手册》。这本手册把晦涩的法律条文转化为情景问答、风险清单和合规提示，让企业“看得懂、用得上”。

座谈中，检察院与工商联、燕北街道、电商企业还就建立常态化沟通联系和普法共建机制达成共识，让企业今后遇到法律问题有渠道可询、有路径可循。事实上，检察院服务新业态发展的行动早已悄然展开。今年5月，在永安市“民法典宣传月”主场活动中，检察院联合司法局等单位走进电商基地开展集中宣传、法治讲座和赠书仪式，并收集企业主要法律问题，现场进行风险提示。

从普法授课到座谈问需，再到常态联络，检察院的服务层层递进、不断深化，逐步构建起“普法宣传—风险防范—常态联络”的全链条服务模式。燕北街道则在这一链条上做好需求收集、平台搭建和落地跟踪，让检察服务能够更加精准地触达企业。

“电商企业普遍年轻、成长快，但法律风险防范意识相对薄弱。”永安市人民检察院检察长陈营表示，“我们联合街道直播电商创业孵化基地开展系列活动，就是要变‘企业找法’为‘送法上门’，让法治成为企业发展的‘压舱石’。”

从一堂普法课，到一本风险手册，再到一套常态化联络机制，永安市人民检察院用一次次“送上门”的服务，把法治的种子播撒进新业态成长的土壤。电商企业收获的不只是法律知识，更是放手发展的底气——这正是“法治护航新业态发展”最生动的注脚。（永安市融媒体中心）

（责编：李茜）