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习近平总书记强调：“共建才能共享，共建的过程也是共享的过程。”基层事务多且繁杂，单靠政府是干不完、也干不好的，必须充分发挥社会各方面作用。本期大家谈，我们选刊3篇来稿，探讨如何更好凝聚共建合力。
——编 者
有社区干部讲过一段经历：某小区改造之初，全是按流程推进，对台账事项逐一销号，可群众并不买账。一个大娘当面说道：“墙是白了，可晚上楼道黑黢黢的。路是平了，可乱停车的地方还是乱。”这说明，改善民生还得依靠群众找准短板。
鞋子舒不舒服，脚最清楚。问需于民，才能锁定靶心。后来，社区干部挨家挨户走访，发现大家期盼的不只是环境翻新，还有改造楼道照明、规划停车位、增设休闲区域等。社区把这些需求融入改造，推进更顺利，群众也点赞。可见，让群众参与到治理中，才能找到更多金点子。
干部主动担当、积极干事，这是本分，可光靠干部，力量终究有限。搭建邻里议事平台，健全“小事楼栋议、大事社区商”的机制，让群众从旁观者变为参与者，这是智慧，也是成事方法。
下村调研，赶上一场“板凳会”。十几条板凳围成一圈，镇干部和群众坐在一起拉家常、议难事。有大叔反映灌溉水渠淤了，有大姐询问庭院经济补贴咋申请，还有返乡大学生提议在村里设个电商服务点。干部边听边记，能当场答复的当场答复，需协调的逐一记录、明确反馈时限。
“板凳会”形式虽然简约，但不走过场、不摆样子，直击群众关切，是基层调研的好方式。放眼各地，除了“板凳会”，还有“院坝会”“田埂会”等。这些方式朴素但有效——从“我想了解什么”转向“群众需要解决什么”。问题在一线发现、矛盾在一线化解、工作在一线落实，这是对人民立场最生动的诠释。
“板凳会”不能坐而论道，群众提出的每一条意见，都是一张考卷。水渠淤了，就挽起裤脚去清淤；补贴不明，就上门把政策讲清楚；需要电商点，就抓紧对接、积极争取。把事一件一件办好、办实，群众下次才愿意来继续沟通。
板凳虽小，承载的是群众信任，丈量的是干部作风。让“板凳会”常开常新，让群众话有处说、事有人办，基层治理的根基就更稳固。
扫码直达、线上直通……如今，许多地方都建起数字化意见反馈渠道，让民意表达更便捷。然而，也有一些地方存在“渠道建得热闹，问题解决冷清”的现象，值得警惕。
群众诉求收集后石沉大海，问题反映后“涛声依旧”，容易滋生新的形式主义，也影响群众信任。收集群众诉求只是第一步，解决急难愁盼才是关键。这就必须要有闭环意识，把工作全链条抓细抓实。
从具体问题的解决来看，应建立诉求接收、分类派单、限时办理、结果反馈、跟踪回访完整工作机制，并将办结实效、群众评价纳入考核体系，杜绝出现问题无人问津的情况。
闭环不能满足于一时一事的解决，还应向前一步，在举一反三中推动治理升级。比如，可以定期汇总梳理民意诉求，分析高频共性问题，由点及面，推动从“处置一件事”向“治理一类事”转变。
浮言废行，浮行废事，浮事废政。为民服务来不得半点虚浮。树立闭环意识，对问题扭住不放、一抓到底，方能打开工作局面，赢得群众口碑。
《人民日报》（2026年10月16日 第 05 版）
（责编：张若涵）
