客服电话转人工不应成难题

转人工服务的等待时长成为消费者对客服系统评价最低的方面，说明这一问题已经严重影响到客户感受，成为目前服务热线的短板。对此，有关企业必须引起重视，切实予以改进，方便广大消费者。

让患者“问百度”不只是医生态度差

近日，湖南新化县人民医院医生和患者起争吵视频热传。医院方面称，因患者较多

普法短视频接地气，自然有人气

法律要发生作用，首先全社会要信仰法律。从创新普法宣传形式入手，多一些有益摸索，让法治更有人气，更凝聚人心，不仅可拉近司法机关与普通民众的距离，塑造自身形象，更能让法律塑造人心，增强全民法治观念。

致敬先生，不负时代

第七届吴玉章人文社会科学终身成就奖日前揭晓

点亮“国宝”回家之路

不久前，国家文物局向中国国家博物馆划拨青铜“虎鎣”。至此，这件流失海外百年的圆明园青铜器

生逢改革时，“每一分钟都充满希望”

发生在每个人身边的小事，汇聚起来就是改革开放的中国故事；一天更比一天好的生活页码，装订起来就是波澜壮阔的历史鸿篇

改革开放，民族伟大复兴的里程碑

“改革开放40年来，从开启新时期到跨入新世纪，从站上新起点到进入新时代，40年风雨同舟，

伟大的觉醒 伟大的革命

历史发展有其规律，但人在其中不是完全消极被动的。只要把握住历史发展大势，抓住历史变革时机，奋发有为，锐意进取，人类社会就能更好前进。

电话标记岂能任性而为

尽管不排除个别人搞恶作剧或错误操作,但多数“任性乱标”可能有不良目的。比如公共服务号码被标记不实信息,可能是某些人对相关机构不满意。

致敬“改革先锋”致敬改革开放精神

昨天上午，庆祝改革开放40周年大会在人民大会堂举行，100名“改革先锋”称号获得者在大会上受到表彰。朋友圈很快刷屏这份名单，还有不少人转发评论：100位“改革先锋”，你认识多少位？

奏响改革与立法的时代交响

改革开放大潮激荡的40年里，改革和立法始终相伴而生、相向而行

摈弃“一刀切”，彰显治理精度

“一刀切”现象，看似“不折不扣坚决落实”，实则是不愿作为、不会作为、不敢作为的懒政　　　

答好经济发展新考题

活力源于有效的市场与有为的政府，这离不开深化市场化改革、扩大高水平开放。着眼未来，中国经济要实现高质量发展，依然需要沿着这一历史前进的逻辑不断向前迈进

党心民意同频 激荡伟大觉醒

“改革开放是党和国家的一次伟大觉醒”，“改革开放精神成为当代中国人民最鲜明的精神标识”，更是“近代以来实现中华民族伟大复兴的三大里程碑”之一——习近平总书记今天对改革开放给出的深刻总结和高度评价，耳目一新，听之神往。

中华鲟与芈月桥，孰轻孰重

湖北荆州市纪南文旅区芈月桥施工“震死”36尾极珍贵中华鲟事件最近有进展。

洒水结冰致车祸 该谁担责不能含糊

这些年来,洒水结冰致车祸事件频繁发生

“温情罚单”其实也是法定罚单

面对违停车辆，湖北襄阳一位民警开出一张“温情罚单”。据报道，一名车主因孩子发烧紧急送医

个性消费火热凸显消费升级巨大潜力

在刚刚过去的淘宝“双十二”，众多消费者为自己的小众爱好找到了寄托。

人民群众是改革开放的伟大创造者

中国的道路既然越走越好，就更要继续走下去。弄清楚为什么改、为谁改、怎么改这些常识性命题

“中国答卷”展示了人权事业取得历史性进步

“40年来，中国在改革开放中尊重人权，在改革开放中保障人权，在改革开放中促进人权

以“改革不停、开放不止”的信念破局

“这是一场伟大的历史之约。这是一条伟大道路的艰辛探索。沧海横流，曲折壮阔，中华民族从命运谷底奋力崛起，红旗猎猎，号角长鸣，踏开了一条民族复兴的必由之路！”

优化营商环境要“硬杠杠”也要“软指标”

据报道，国家发改委正在构建首个营商环境评价体系，在国内22个城市开展试评价以后，2019年开始将在直辖市、省会城市、计划单列市和部分地级市开展营商环境评价，2020年在全国地级及以上城市全面铺开营商环境评价。

焕发自省的力量

“泾溪石险人兢慎，终岁不闻倾覆人。

呵护隐私，用责任兑付信任

企业有权利追求用户人数，更有责任提高安全系数；有权利追逐经济效益，更有责任保护用户权益