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为强化信息化对基层治理的支撑作用，进一步提升综治中心工作人员的信息化应用能力，7月29日，南阳市宛城区综治中心“综治大讲堂”第三期开讲。此次培训聚焦“e智理”平台操作实务，通过系统授课推动平台功能高效落地。
以“人人都会‘e智理’，化解矛盾更方便”为主题，平台技术人员蔡正琨现场展开教学。培训中，讲师结合真实案例演示，重点解析“事件管理”“综治中心”两大核心模块的操作流程，细致讲解矛盾纠纷从受理、转办至办结的全闭环处置机制，并着重强调事件处理的时效要求，助力工作人员熟练运用平台回应群众诉求，提升问题解决效率。
互动环节里，参训人员围绕日常操作中的疑点难点踊跃提问，技术人员逐一耐心解答并同步进行实操演示，“手把手”破解平台使用中的堵点。参训人员纷纷表示，此次培训靶向性强，切实扫清了操作困惑，为“e智理”平台的实际应用提供了有力指导。
据介绍，下一步，宛城区综治中心将持续深化“e智理”平台应用，充分发挥其上传下达、联动协同的枢纽作用，依托信息化手段确保群众诉求“接诉即办、办就办好”。通过让“数据多跑路”换“群众少跑腿”，推动基层治理既提速度又增温度，不断提升社会治理现代化水平，让群众的获得感、幸福感更有保障。（南阳市宛城区委政法委 袁永强 白晓杨）
（责编：张若涵）
