武汉市武昌区综治中心规范化建设：从“物理整合”迈向“化学融合”

7月28日，法治日报等多家媒体报道武汉市武昌区综治中心规范化建设成效。武昌区综治中心规范化建设是对新时代“枫桥经验”的生动实践，也为基层治理提供了可借鉴的样本。在构建现代化治理体系的时代命题下，基层综治中心规范化建设其目标绝非止于物理空间的简单聚合，而是要催生更高层次的“化学反应”，最终释放出社会治安综合治理效能倍增的崭新活力。

规范化筑基，专业力量挺在前。综治中心要成为矛盾多元化解的“主阵地”，关键在专业力量实质性下沉运行。武昌区综治中心从着眼破解部门“物理隔离”出发，采取“高频矛盾纠纷事项常驻，低频事项轮驻、点驻”方式，整合解纷资源部门入驻中心，使得群众在一个场所内就能享受到诉讼、检察、法律服务、信访接待等多种服务，无论是邻里纠纷，还是复杂的商事纠纷，都能在这里找到对应的解决渠道。这种一站式的服务模式，不仅提高了服务效率，也增强了群众的满意度。

全链条赋能，实质解纷提质效。规范化建设不仅在于“物理整合”，更在于“化学融合”，实现解纷资源高效联动。在规范化建设上，武昌区综治中心明确各部门职责，建立起完善的工作流程和机制，确保矛盾纠纷能够得到及时、有效地处理。无论是案件的受理、流转，还是调解、处理结果的反馈，都有明确的规定和标准，使得工作有章可循另一方面。高效流转与闭环管理，让群众真正体验到“只进一门”的便捷与可靠。

智慧化加持，服务触角广延伸。规范化建设顺应数字化浪潮，为高效解纷插上科技翅膀。武昌区综治中心承接全省矛盾纠纷化解系统应用试点工作，使得每件矛盾纠纷能够准确录入、一码查询。接入全国法院在线调解平台使得专业法律指导能“一键联调、直通现场”，让专业解纷服务变得触手可及。搭建武昌“平安指数”模型平台，强化对矛盾纠纷、治安风险的监测预警和动态研判。

武昌区综治中心的生动实践表明，规范化建设绝非简单的场地整合与挂牌，其核心在于在物理聚合基础上持续深化机制协同与功能融合，高效回应群众对平安和谐环境、便捷高效解纷的深切期待。希望更多地区能够结合自身实际，探索适合本地区的一站式解纷模式，书写更多精彩的基层治理答卷。（中共武昌区委政法委）

（责编：张若涵）