资溪烟草：用好红色资源 传承红色基因

近年来，江西省资溪县烟草专卖局党支部充分用好身边红色资源，发挥红色文化和红色精神教育人、感染人、鼓舞人的积极作用，让红色星火全方位融入日常工作。

 

 

建立“红色记忆”传承机制。把红七军团指挥部旧址作为永久性教育基地，每年组织一次参观学习活动，通过实物观摩、誓言重温、故事分享等沉浸式体验，将初心转化为为民服务切实行动。同时，邀请退休老同志开展“老党员讲传统”活动，讲述烟草行业发展历程，增强党员干部的荣誉感和使命感。

创新“红色先锋”评选机制。开展“党员先锋岗”评选活动，设立可量化的指标，如业务办理准确率、客户投诉处理满意度、服务规范执行情况等，重点考察党员在窗口服务、客户沟通、解决实际问题中的表现；结合岗位特点，评估任务完成时效、流程优化贡献、工作效率提升幅度等，鼓励党员在提质增效上作表率；通过匿名问卷调查、客户回访、内部同事评议、基层单位推荐等方式，广泛收集内外部服务对象的评价意见，确保评价的客观性和全面性。

 

 

完善“红色驿站”服务机制。在办事大厅设立“红色服务驿站”，提供休息、饮水、咨询等便民服务；推出“移动驿站”，组织党员服务小组定期下乡入户，为偏远地区零售户提供上门办证、送证等便民服务。针对老年零售户、残疾零售户等特殊群体，推出“上门服务”举措。除定期帮助整理货架、清洁店面，还协助办理烟草证续期、使用终端系统、宣传法律法规、讲解经营技巧，切实解决他们在实际经营中遇到的困难，把组织的温暖和专业的服务送进店、送入心。（占俊文）

（责编：李茜）