河南省内乡县：全科网格绘就山区治理新图景

河南省内乡县板场乡地处伏牛南麓，距离县城近60公里，是典型的偏远山区乡镇。为有效破解群众办事难、跑路远这一难题，板场乡创新构建“11356”山区全科网格体系，通过择优选任党员、护林员、退役军人等担任网格员，将治理触角延伸至最末端，实现“山有人管、林有人护、户有人联、事有人报”。

聚焦民生诉求，打通便民服务“最后一米”。板场乡依托全科网格体系，推动力量下沉、末梢激活，广大网格员化身政策“宣传员”、民情“信息员”、矛盾“调解员”、便民“服务员”和应急“安全员”，常态化开展“上门办、代跑办”服务，为独居老人、留守儿童等特殊群体提供精准关爱。同时，网格员常态化排查化解邻里纠纷等矛盾隐患，落实“小事不出格、一般事不出村、难事不出乡”的三级调处机制，有效维护了山区社会和谐稳定。

强化数字赋能，打造闭环高效新机制。为实现平急结合与提质增效，板场乡深化六项机制闭环管理。建立“问题发现—分级派单—三级处置—全程跟踪—数据归档—研判复盘”全链条流程。通过公众号、网格群等多源渠道，实现各类事项全域归集、数据分流。对简单事项、一般事项、复杂事项及紧急事件实行分级响应、限时派单。同时，依托大数据赋能，乡级每月定期研判访情、警情、隐患及民生热点，做到分类交办、限期销号，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

夯实保障支撑，激发基层治理新动能。为确保全科网格体系高效运转，板场乡将网格经费纳入乡财政预算，建立健全网格员激励机制。同时，全面推行网格服务承诺制与挂牌亮责，主动接受群众监督。通过将全科网格与护林防火、防汛抗旱、乡村振兴等中心工作深度融合，将治理优势转化为发展动能。

（内乡县委宣传部 王倩 邹峻 王婉珠）

（责编：张若涵）