用心推动解决群众身边的关键小事

“你们督办后，事情飞速推进……”说起3年前上海市民曹女士寄来的感谢信，甘肃省纪委监委党风政风监督室党支部成员徐涛记忆犹新。这是社会监督意见办理平台运行后最早收到的感谢信之一。

曹女士远在上海定居，为何跨越千里，写这样一封感谢信？

2023年起，甘肃省开展“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”专项行动。行动中，省纪委监委党风政风监督室党支部牵头，开设社会监督意见办理平台。“让更多群众诉求自下而上传递过来，我们自上而下去推进。”徐涛说，支部19名党员全部参与其中。

曹女士曾在甘肃某院校读书。入学时，校方将其身份证号录入错误，导致学信网上的《教育部学籍在线验证报告》的身份信息与其本人不相符。曹女士2004年毕业，此事时间跨度长、牵涉部门多。她来回跑了几次，找学校、地市和主管部门都没有办成，严重影响其在上海的落户、社保等事项。

“抱着试试看的心态打了你们的电话，工作人员热情积极、态度诚恳，处事条理清晰。”曹女士在感谢信中写道。接报后，徐涛和同事们第一时间督促相关部门：“把该挑的担子挑起来、把该扛的责任扛起来，找准问题症结，高效推动解决。”

1个多月里，党风政风监督室全程追踪，提出时限要求，学校派员到曹女士高中和原户籍所在地寻访、核实，在确保真实的前提下，出具结论性材料，提交上级部门。没过多久，曹女士发现，其在学信网上的信息已经更新正确。

3年多以来，依托社会监督意见办理平台，党风政风监督室党支部联合多部门，通过电话、电子邮箱和信件等渠道，广泛受理群众诉求，用心用情推动解决群众身边的关键小事和企业的营商难事，累计受理社会监督意见1.2万余件。

在解决社会高度关注、涉及群众切身利益难题的过程中，党风政风监督室党支部把业务工作与党建工作深度融合、互融共促。

“农民工欠薪一直都是社会关注的重点，我们始终不遗余力推进整治。”党支部纪检委员王健说，他们将整治农民工欠薪问题与持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题相结合，连续3年作为重点整治项目。

王健介绍，党风政风监督室牵头和人社等部门建立联动机制，推动各级有关部门落实“月结月清”定期排查机制。同时，畅通投诉举报渠道，对欠薪线索快速核实、分类处置、迅速化解，重大案件挂牌督办、全力攻坚，确保欠薪问题妥善解决。此外，还牵头制发县级党委主体责任清单，推动县委书记、县长担任整治工作领导小组“双组长”。

3年以来，针对农民工欠薪、高标准农田建设、农村集体“三资”管理等领域，党风政风监督室持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题，推动解决急难愁盼问题11.67万个。

“监督别人，首先自己基础要牢固、作风要过硬。”在党支部党员大会上，党支部副书记徐斌拿着今年新制定的《党风政风监督室基本功清单》和大家说。

党风政风监督室承担着政治监督、纠治“四风”、专项整治等工作的综合协调职责，点多面广。为此，党支部制定了这份清单——20项部门基本功、18项岗位基本功。“有了这份标准，我们努力的方向更明确。”90后干部唐吉宏说。

在此基础上，党支部书记、委员领题调研，引导党员干部小切口、深挖掘，带着问题和任务开展15项“微调研”。

“上级要求下载安装的政务APP有多少个？”“有没有任务考核排名要求？”在某村，党风政风监督室干部杨文军向一名村干部询问。党风政风监督室安排党员干部从整治“指尖上的形式主义”入手，派出小分队以“四不两直”方式深入乡镇、村社蹲点调研，形成“小而精”的调研报告，提出务实管用的对策建议，切实为基层减负。

甘肃省纪委监委党风政风监督室收到的感谢信、锦旗数量已经超过320件。党支部书记李天伦说：“将持续抓学习练硬功、抓履职扛硬活、抓作风打硬仗，为民造福，推动全面从严治党向基层延伸，推动广大党员干部遵规守纪、化风成俗。”

 

《人民日报》（2026年07月23日 第 06 版）

（责编：张若涵）