陕西省宁陕县人民法院：线上服务获群众点赞

近日，陕西省宁陕县人民法院诉讼服务中心收到一份特殊快递，远在湖北的当事人万某寄来一面印有“调解高效护权益 公正务实显担当”的锦旗，以此感谢法院干警贴心、高效的远程司法服务。

据了解，万某因身在外地，无法前往宁陕县人民法院现场办理立案手续，于是通过人民法院在线服务平台提交网上立案申请。法院诉讼服务窗口工作人员收到申请后，第一时间逐一核查起诉状、相关证据等诉讼材料。针对材料瑕疵以及当事人提出的各类诉讼问题，干警主动通过电话、微信开展远程沟通，详细讲解诉讼流程、材料要求与收费标准，并一次性列明材料补正清单，全程提供线上指导服务。整套流程高效顺畅，不仅免去当事人异地往返奔波之苦，也依法保障了其合法财产权益。

立案窗口是司法服务联系群众的第一线。长期以来，宁陕法院诉讼服务中心始终坚持以人民为中心，紧盯群众异地诉讼、出行不便等急难愁盼问题，以耐心、细心、热心、责任心服务每一位办事群众。线下严格落实一次性告知制度，线上做到立案申请及时审核、咨询疑问随时解答。该院持续深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，大力推广网上立案等线上诉讼服务，打破地域限制，真正实现 “数据多跑路、群众少跑腿”。与此同时，法院积极联动综治中心、专业调解组织等多方力量，对适合调解的案件开展诉前化解，从源头压缩维权周期，切实做到异地诉求线上办理、疑难问题精细处置、矛盾纠纷前端化解。

相关负责人表示，下一步，宁陕县人民法院将坚守司法为民初心，持续优化网上立案、诉前调解等便民举措，细化远程审核、线上指引等服务环节，用心用情处理好每一起诉求、化解每一桩矛盾，不断提升群众司法获得感，让司法服务更有温度、更接地气。

（宁陕县人民法院 吴义红）

（责编：张若涵）