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大同市平城区水泊寺街道立足“守护居民安全、化解邻里矛盾、服务群众需求”核心目标，在文翰社区探索形成数据筑基、矛盾化解、安全护航三维发力的新模式，紧扣信息采集、矛盾纠纷调解、校园安全守护等重点工作，用真心化解纠纷，用坚守筑牢防线，全力打造平安、和谐、宜居的社区环境。
抓实信息采集，夯实治理数据根基
水泊寺街道将“一标三实”作为基层治理的基础工程，坚持“全覆盖、精细化、常态化”原则，构建“治保会+派出所+居民+商户”联动工作体系，推动基础信息采集与服务群众深度融合，为基层治理提供精准数据支撑。
精准摸排核查，确保信息翔实准确。社区治保会组织成员化身“信息采集员”，深入辖区沿街商铺、各类经营场所及居民楼栋，采取“上门登记、现场核对、动态更新”的方式，以标准地址为核心，逐门逐户核实实有人口、实有房屋、实有单位信息，重点完善人员身份、房屋产权、经营状况等关键内容，做到“底数清、情况明、信息准”。
深化联动服务，提升综合工作实效。打破“单纯采集”的工作模式，将安全宣传、隐患排查、诉求收集融入信息采集全过程。在登记信息的同时，同步向居民普及防盗、防火、防诈骗等安全知识，并同步收集意见建议，先后收集群众各类诉求16条，现场化解13条，其余3条均建立台账跟踪推进，实现“采集一次信息、开展一次宣传、排查一处隐患、解决一个诉求”的多重成效。
规范建账管理，强化数据成果运用。通过扎实推进“一标三实”工作，建立健全精准翔实的基础信息台账，实现信息分类管理、动态更新，为社区治安防控、矛盾化解、服务管理等工作提供坚实的数据支撑，让基层治理从“盲目发力”向“精准施策”转变，切实提升治理的针对性和实效性。
强化矛盾调解，守护社区和谐稳定
针对辖区内噪音扰民、采光争议等常见邻里矛盾，水泊寺街道坚持源头化解、多元调解、跟踪问效，主动担当矛盾调解员，构建“排查—介入—调解—回访”闭环工作机制，做到小事不出网格、大事不出社区，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。
精准排查隐患，主动靠前介入。依托社区网格管理体系，治保会成员联合网格员、物业工作人员，定期开展邻里矛盾排查，重点关注噪声、采光、邻里相处等易引发纠纷的重点领域，共排查化解噪音扰民纠纷、采光争议等邻里矛盾12起，分类建立矛盾纠纷台账，对排查出的矛盾隐患，第一时间主动介入，坚决避免矛盾升级激化。
坚持分类施策，精准开展调解工作。针对不同类型的邻里纠纷，采取“一案一策”的调解方式，秉持公平公正、情理兼顾的原则，耐心开展调解。对商铺噪音扰民等易协调的纠纷，联合物业现场沟通，明确管控标准、督促整改落实；对长期未解决的作息噪声纠纷，坚持“耐心疏导、换位思考”，多次上门倾听双方诉求，讲解文明居住规范，全力推动矛盾妥善化解。
强化跟踪回访，巩固矛盾调解成效。建立专项回访台账，定期上门回访，跟踪落实整改情况，及时发现并化解潜在矛盾，防止矛盾反弹。治保会工作人员用“婆婆嘴”耐心劝说，用“耐心肠”化解心结，用真诚服务拉近邻里距离，逐步营造出守望相助、和睦友爱的邻里氛围。
筑牢护学防线，保障师生出行安全
水泊寺街道聚焦大同市实验小学文翰校区放学高峰交通拥堵、商贩占道经营等突出问题，构建“社区+派出所+学校”三方联动护学模式，以实际行动切实守护师生出行安全。
强化分工协作，全力规范护学秩序。放学高峰时段，社区治保会、水泊寺派出所民警分工协作、密切配合，全力开展秩序维护。社区工作人员与民警及时疏导过往车辆，引导接送家长有序停靠、即停即走，及时劝阻逆行、占道停车等不文明交通行为，先后疏导过往车辆800余辆，劝阻不文明交通行为40余次，用贴心守护筑牢校园周边安全防线。
坚持柔性劝导，规范校园周边经营。针对校园周边商贩占道经营、影响通行与环境卫生的问题，坚持“柔性劝导+文明宣传”相结合，通过向流动摊贩讲解城市管理规定与交通安全常识，明确占道经营的安全隐患，柔性劝导占道商贩20余人次，引导规范经营11户，营造出整洁有序的校园周边环境。
健全常态值守，筑牢长效安全屏障。将护学行动常态化、制度化，根据学校放学时间，合理安排护学人员、明确值守点位，持续强化校园周边安全防控，不断优化护学服务，切实解决家长接送学生的后顾之忧，赢得了家长、学校和社会的广泛认可。
水泊寺街道相关负责人表示，下一步将不断优化“三维发力”基层治理模式，聚焦群众急难愁盼，主动作为、精准发力，不断提升基层治理质效与服务水平，以更扎实的作风、更务实的行动，守护辖区平安稳定。
（中共大同市平城区委办 岳鹏）
（责编：张若涵）
