武昌教培“安心学”，让学生家长更安心

7月29日，长江日报等媒体先后报道武汉市武昌区联合美团平台，在非学科类教育培训领域探索“安心学”消费新模式，保障学生家长合法权益和资金安全，促进教培领域健康有序发展。

“安心学”模式可以有效保障消费者的资金安全。“安心学”的核心在于通过政企协同、技术赋能，构建了“资金监管+风险预警”的预付式消费安全体系，可以做到“一课一销、随时退款”。消费者购买带有“安心学”标识的短期课后，可实现“上一次课、核销一次款项”，未使用及未核销的资金，暂存在受监管的账户中。一旦遇到机构闭店无法履约，或是消费者对课程不满意，均可按平台退款规则申请退款。这从根本上解决了消费者的后顾之忧，让他们在选择教培课程时能够更加放心，完全不必担心机构卷款跑路、资金受损等情况。

“安心学”模式让教培机构和消费者两方有效实现双赢。对于教培机构而言，虽然按次扣费在一定程度上减少了机构的现金流，却有效提升了家长的信任度，吸引了更多的新客户。据UPTennis网球运营总监介绍，通过安心学产品的深度运营，门店在平台上的新客咨询量环比增长97%，自然曝光率增长64%，访问转化率增长96% 。这充分说明，“安心学”不仅保障了消费者的资金安全，也为教培机构的业绩增长带来了实实在在的好处，真正实现了双赢的结果。

“安心学”模式为推动辖区平安建设提供了新思路。此次武昌区针对教培领域的收费乱象，以“小切口”撬动“大平安”，创新推出“安心学”次卡履约产品，通过加强资金安全监管倒逼教培机构规范经营，从源头避免了群体性信访事件的发生，切实为维护社会和谐稳定提供坚强助力。

当然，指望“安心学”模式包打天下也是不现实的。相信在法律的坚强保障下，在各级政府、平台和机构的共同努力下，“安心学”模式必将拓展至健身、美容、旅游等其他预付费高频领域，为人民群众合理消费提供更多更好的选择。（中共武昌区委政法委）

（责编：张若涵）