山西省偏关县：三举措办好民生实事

忻州市偏关县用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事，通过一系列务实举措，切实将相关要求落到实处，以实际行动赢得了群众和企业的认可，为当地经济社会发展注入了强劲动力。

搭建政务服务“高速路”​

针对企业和群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，偏关县认真贯彻国家、省、市关于“高效办成一件事”的决策部署，整合打包企业准营、社保服务、医疗卫生等覆盖范围广、业务办理量大的高频关联审批服务事项。通过这一举措，推动审批服务从“多方申请、多套材料、多次提交、多头跑动”转变为“一次申请、一套材料、一次提交、最多跑一次”，切实实现了“减环节、减材料、减时效、减跑动”的良好效果。​截至目前，全县已累计推动企业开办、新生儿出生、开办道路货运企业等34类“一件事”落地并取得显著成效，今年已办理“一件事”56件。​

跑出帮办代办“加速度”​

偏关县深入实施帮办代办示范创建，积极推动构建“偏心服务”政务服务理念，持续加强“偏帮办”服务团队建设，打造“偏关县青年志愿者帮办代办服务站”，建立全周期的“帮办代办”服务体系。该体系为企业和群众提供现场“一对一”标准化帮办代办服务，着力打造“偏满意”政务服务品牌。​目前，“偏帮办”服务团队已为16个重点项目提供“一对一”个性帮办代办服务，有力推动了项目早投产、早达效。​

实施便民服务“不打烊”​

偏关县立足政务“小窗口”，持续优化“24小时不打烊”和“政企会客厅”服务等制度，积极探索解决企业群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题，全面提升企业群众办事的便捷度和满意感。此外，设置“办不成事”反映窗口，开展“局长坐大厅”活动，建立办事回访登记和问题反馈台账，积极主动听取群众意见建议，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，做到办不成的事不出大厅；积极构建“政务服务+法律服务”的一站式高效服务格局，在政务大厅企业综合服务专区推出免费法律咨询服务，每周二9:30至11:30安排专业律师为企业和群众提供全方位法律咨询，充分满足群众和企业的法律援助需求。今年以来，已先后为40名群众提供了免费法律咨询服务。（偏关县委组织部供稿）​

（责编：张若涵）