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2026-04-09 09:31:14 人民日报客户端
房间已经预订成功，却被平台以“房源不足”为由单方面取消；再想订别的房型，发现价格已经飙升。
遇到这种事该如何维权？
何女士通过智某平台预订了天津某酒店的一家“玲珑双床房”，并支付了3天的房款共825元，随后便收到了平台发来的“房间已经预订成功”的短信。
可没多久，何女士又收到了一条短信，内容是：“您预订的房间已满房，订单已取消。”当何女士再订其他房间时，发现价格高了不少，只得多付了数百元重新订了房间。
数天后，何女士又发现，该酒店在自己本要入住的那天仍有“玲珑双床房”可供预订，只是价格高了几十元。
明明还有房间可订，怎么就告诉自己房间已满呢？于是，何女士将智某平台的酒店预订服务提供商某程公司诉至法院。
假期来临，外出旅游经常要通过网络平台预订酒店。面对订后取消、涨价退单等问题，消费者应该如何破解？
说案例、讲法律，本期“说法”关注订房困局。
（责编：张若涵）
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