铁力市工农乡：创新多元治理机制 打造乡村善治样板

近年来，铁力市工农乡始终坚持“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”工作理念，以群众需求为导向，优化服务效能，真正把矛盾化解在基层、解决在基层。

打造多功能综治中心，构建“一站式”服务平台

资源整合“一窗受理”。整合多部门设置警务、法律以及综合服务三个窗口，构建“常驻管日常、轮驻解专项、联动破难题”协同治理机制，实现群众“进一扇门，解万般事”。去年以来，窗口共受理法律咨询、信访解答、矛盾调解等事项227件次。

功能聚合“一站集成”。建成涵盖法律服务、矛盾调解、心理咨询、会商研判等功能为一体的综治中心，通过构建“诉求受理－分类研判－多元调处－跟踪回访”服务体系，推动群众解决诉求从“多头跑”向“一站式”转变。

机制联动“一体响应”。积极发挥“四所一庭一中心”作用，实行“中心吹哨、部门报到”联动机制，结合“线上视频调解+线下联合会商”模式，累计化解复杂纠纷15起，疑难矛盾化解率达100%。

织密多元化治理网络，贯通“多层级”善治末梢

‌乡级统筹“一贯到底”。构建“乡党委统筹－班子成员包村－村‘两委’落实－网格员巡查”四级责任链条，建立“红黄蓝”三色预警台账，及时化解苗头性问题。对疑难复杂问题，采取“一案一专班、一事一方案”攻坚模式，推动各类风险隐患问题高效处置、有效化解。

‌村级自治“一线解纷”。利用“逢四说事”制度，通过“你说事评事，我主事办事”工作模式，累计搜集社情民意180余条，问题化解率达到100%。同时，组建1+N调解矩阵，在田间地头设立临时调解点，化解邻里矛盾、土地纠纷65起。

‌网格覆盖“一网统管”。全乡划分17个网格，配备网格员52名，严格落实“5分钟响应、2小时到场”处置机制，依托“伊网通”系统实时上传巡查工单1.2万余条，实现信息采集无遗漏、矛盾调解不出格、民生服务零距离。

建立多维度保障体系，筑牢“全周期”服务闭环

制度保障“一抓到底”。出台首问负责、跟踪督办等9项制度，将矛盾纠纷化解纳入村级绩效考核体系，推行“周通报-月评比-年考核”动态管理机制，调解效率综合提升35%。

队伍保障“一专多能”。构建“专业+综合”的复合型治理体系，整合全国优秀法官、知名律师、心理咨询师等13名专家轮驻，建立村支书特约调解员队伍，打造“小崔工作室”特色品牌，复杂案件调解成功率达到85%以上。

技术保障“一网联通”‌。依托“龙法和”云端调解室，通过视频连线实现远程调解、在线司法确认，使跨区域纠纷化解周期缩短60%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”的治理目标。（中共铁力市工农乡委员会供稿）

（责编：张若涵）